Service-Center Europa
Service nah am Hersteller
Haben Sie auf einem unserer Pakete bereits einmal die polnische Adresse der Kollegen von DGS Diagnostics gelesen?
Im Jahr 2022(?) wurde im durch den Demant Konzern im polnischen Mirzyn ein hochmoderner Produktions- Service- und Logistikstandort gebaut und eröffnet.
Die bereits seit vielen Jahren vorhandene Zusammenarbeit mit der produktionsseitig angeschlossenen Serviceabteilung dort, konnte seither stetig ausgebaut werden. Der direkte Ersatzteilzugriff über das angeschlossene hochmoderne Computer & Robotergestützte Zentrallager reduziert Wartezeiten und sorgt somit für die möglichst schnelle Fertigstellung von Reparaturen und Wartungen.
Aus diesem Grund wurde auch bereits in der Vergangenheit basierend auf dem Fehlerbild differenziert, ob die Reparatur Ihres Gerätes, für die schnellstmögliche Reparatur direkt an die polnischen Serviceteam übergeben wird.
Wir bauen die Zusammenarbeit mit unseren polnischen Kollegen im Herstellerübergreifenden Servicecenter in Polen für den Reparatur und Wartungsservice nun weiter aus.
Für SIe ändert sich nichts!
Die Abholung Ihrer jährlichen MTK oder Reparatur über unseren UPS Pick-Up Service bleibt unverändert, ungeachtet, ob die effektivste Durchführung letztendlich im polnischen Servicecenter oder unserem Standort in Dortmund durchgeführt wird.
Neben dem bekannten Service und Werkstatt Team, greifen an unserem Standort in Dortmund ebenfalls viele andere Abteilungen wie Zahnräder ineinander.
Customer Service
Der gesamte Servicevorgang wird immer von unserem bekannten Customerservice Team in Dortmund bearbeitet.
Egal ob Bestellungen, Anmeldung von Reparaturen, Rückfragen zu Vorgängen, o.ä. die Kollegen im Customerservice am Standort in Dortmund stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Customer Service
Der gesamte Servicevorgang wird immer von unserem bekannten Customerservice Team in Dortmund bearbeitet.
Egal ob Bestellungen, Anmeldung von Reparaturen, Rückfragen zu Vorgängen, o.ä. die Kollegen im Customerservice
am Standort in Dortmund stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Technischer Service
Für alle technischen Rückfragen oder Störungen steht Ihnen ebenfalls unser technischer Support am Standort in Dortmund zur Verfügung.
Das sechsköfige Team kümmert sich telefonisch oder per Fernwartung um Ihre Anliegen oder Störungen. Sollte die Reparatur Ihres
Gerätes notwendig werden organisieren wir gern zusammen mit dem Customerservice Team die Zusendung eines Leihgerätes
(verfügbarkeit vorausgesetzt).
Disposition
Für die Planung der messtechnischen Kontrolle in Ihren Räumlichkeiten ist unser Team der Disposition für Sie Ansprechbar.
Die Kollegen besprechen mit Ihnen den Umfang und Zeitpunkt des nächstmöglichen Termins an dem Sie ein Techniker
aus unserm deutschlandweiten 19 köpfigen Serviceaußendienst Team besucht.
Customer Service
Der gesamte Servicevorgang wird immer von unserem bekannten Customerservice Team in Dortmund bearbeitet.
Egal ob Bestellungen, Anmeldung von Reparaturen, Rückfragen zu Vorgängen, o.ä. die Kollegen im Customerservice
am Standort in Dortmund stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Technischer Support
Für alle technischen Rückfragen oder Störungen steht Ihnen ebenfalls unser technischer Support am Standort in Dortmund zur Verfügung.
Das sechsköfige Team kümmert sich telefonisch oder per Fernwartung um Ihre Anliegen oder Störungen. Sollte die Reparatur Ihres
Gerätes notwendig werden organisieren wir gern zusammen mit dem Customerservice Team die Zusendung eines Leihgerätes
(verfügbarkeit vorausgesetzt).
Disposition
Für die Planung der messtechnischen Kontrolle in Ihren Räumlichkeiten ist unser Team der Disposition für Sie Ansprechbar.
Die Kollegen besprechen mit Ihnen den Umfang und Zeitpunkt des nächstmöglichen Termins an dem Sie ein Techniker aus
unserm deutschlandweiten 19 köpfigen Serviceaußendienst Team besucht.